Chez Les Murmures de Sous-Racine (ci-après "nous", "notre"), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

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Responsable du traitement :

Julie DELGERIE
Les Murmures de Sous Racine

62330 ISBERGUES

Email : silea@lesmurmuresdesousracine.fr

SIREN : 90777850000021

Nous collectons les données suivantes uniquement si vous nous les fournissez volontairement (via formulaires, abonnements, contacts) :

• Données d’identité : Nom, prénom - Personnalisation des communications (emails, factures) - Exécution du contrat (abonnements)

• Coordonnées Email - Envoi des histoires, gestion des abonnements, support client - Consentement (newsletter)

• Données de paiement Coordonnées bancaires (via Paypal) - Traitement des paiements (abonnements) - Exécution du contrat

• Données de navigation IP, pages visitées, durée de session Amélioration du site (analytics) - Intérêt légitime

• Données comportementales Histoires lues, fiches téléchargées - Personnalisation des recommandations (ex : suggestions d’histoires) - Consentement (à cocher)

• Données sensibles : Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

1. Fournir nos services :

   • Envoi des histoires hebdomadaires (newsletter).

   • Accès à la Bibliomousse (abonnements).

   • Gestion des abonnements groupés (écoles, crèches).

2. Améliorer votre expérience :

   • Personnalisation des recommandations (ex : histoires en fonction de l’âge des enfants).

   • Envoi de conseils pédagogiques (pour les enseignants/parents).

3. Communiquer avec vous :

   • Emails liés à votre abonnement (confirmation, rappels, nouvelles histoires).

   • Aucun spam : Nous n’envoyons que des contenus en lien avec les Murmures (pas de publicité tierce).

4. Respecter nos obligations légales :

   • Facturation, comptabilité, réponse aux demandes RGPD.

5. Mesurer l’impact de notre projet solidaire :

   • Nombre d’histoires suspendues, écoles partenaires (données anonymisées et agrégées).

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

Paypal (paiements) - Traitement des paiements (abonnements) UE/USA (RGPD compliant)

Systeme.io (hébergement) - Hébergement du site et gestion des abonnements France

Prestataires techniques Maintenance, sécurité du site,...

Données clients (abonnés) - Pendant la durée de l’abonnement + 3 ans (obligations légales fiscales).

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Données de navigation - 12 mois (pour les analytics, puis anonymisation).

Données de paiement - Conformément à la législation en vigueur (généralement 10 ans pour les factures).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès : Demander une copie de vos données.

2. Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

3. Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).

4. Droit à la limitation du traitement : Suspendre l’utilisation de vos données.

5. Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

6. Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données (ex : marketing).

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Comment exercer ces droits ? Envoyez un email à silea@lesmurmuresdesousracine.fr avec :

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Nous répondrons sous 1 mois.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données (SSL/TLS).

• Hébergement en France (Systeme.io, conforme RGPD).

• Accès restreint aux données (uniquement l’équipe projet).

• Sauvegardes régulières pour éviter les pertes.

En cas de violation de données : Nous vous informerons sous 72h (si le risque pour vos droits est élevé), conformément au RGPD.

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