Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/09/2026
Chez Les Murmures de Sous-Racine, nous avons fait un choix assez simple : ne demander que ce qui est nécessaire.
Les Murmures sont conçus pour créer des espaces de rencontre entre les enfants et les adultes, pas pour constituer des dossiers sur les enfants.
Cette politique explique donc, de façon aussi claire que possible, quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site ou nos services, pourquoi elles le sont, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site www.lesmurmuresdesousracine.fr et des services proposés sous le nom Les Murmures de Sous-Racine est :
Julie DELGERIE, auto-entreprise
Nom commercial : Les Murmures de Sous-Racine
Adresse professionnelle : Rue du Docteur Bailliet - 62330 ISBERGUES
SIREN : 907778500
SIRET : 90777850000021
TVA non applicable
E-mail de contact concernant les données personnelles : contact@lesmurmuresdesousracine.fr
Lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques pour fournir le site ou l'application, ceux-ci peuvent intervenir en qualité de sous-traitants, lorsque la réglementation applicable le prévoit.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous appliquons un principe simple : une donnée qui n'est pas utile n'a pas de raison d'être demandée.
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez Les Murmures.
2.1. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact
Le formulaire de contact peut recueillir :
votre prénom ;
votre nom, si vous choisissez de le renseigner ;
votre type d'entreprise ou de structure ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
votre ville, si vous choisissez de la renseigner ;
le contenu de votre message, si vous choisissez d'en Ă©crire un.
Les champs facultatifs sont signalés comme tels au moment de la collecte.
Nous vous demandons de ne pas transmettre, dans le champ de message, d'informations sensibles ou de détails concernant la situation personnelle d'un enfant.
2.2. Lorsque vous utilisez l'application
Selon le mode d'accès utilisé, l'application peut demander certaines informations nécessaires à la création ou à l'utilisation d'un compte.
Dans le cadre des accès familles proposés par une structure partenaire, les informations demandées peuvent notamment comprendre :
une adresse e-mail ;
le prénom de l'enfant ;
un code d'accès permettant d'activer les contenus correspondant à l'accès fourni.
Le site présente ce fonctionnement comme un accès sans gestion des données personnelles des familles par la structure partenaire.
Aucune information supplémentaire concernant la situation familiale, scolaire, sociale, médicale ou psychologique de l'enfant n'est nécessaire pour utiliser les contenus des Murmures.
Les Murmures ne demandent pas à l'enfant de renseigner un diagnostic, une difficulté, une situation familiale ou un état émotionnel afin d'accéder aux histoires.
2.3. Données techniques
Lorsque vous consultez un site ou utilisez un service numérique, certaines informations techniques peuvent être automatiquement traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : par exemple, adresse IP, informations relatives au navigateur, appareil utilisé, date et heure de connexion ou données techniques nécessaires à la sécurité.
La nature exacte de ces données dépend des services techniques utilisés et de leur configuration.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
RĂ©pondre Ă une demande
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, vos coordonnées et le contenu de votre demande nous permettent de :
répondre à votre message ;
vous recontacter lorsque vous le demandez ;
échanger au sujet d'un projet de déploiement des Murmures ;
préparer, lorsque cela est nécessaire, une proposition commerciale.
Gérer les accès à l'application
Les données nécessaires à la création et à l'utilisation d'un compte permettent notamment :
de créer le compte ;
d'authentifier l'utilisateur ;
d'activer les contenus correspondant à son accès ;
de maintenir le fonctionnement du service ;
d'assurer la sécurité du compte et du service.
GĂ©rer la relation contractuelle
Lorsque vous ou votre structure disposez d'un accès payant, certaines données peuvent être nécessaires à :
la gestion du contrat ;
la facturation ;
la gestion des paiements ;
la gestion des droits d'accès ;
le suivi administratif de la relation commerciale.
Assurer la sécurité du site et du service
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de prévenir les utilisations frauduleuses, les tentatives d'accès non autorisées et les atteintes à la sécurité du service.
Respecter nos obligations légales
Certaines données peuvent également être conservées lorsque la loi nous impose de le faire, notamment en matière comptable ou fiscale.
4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?
Le RGPD prévoit plusieurs bases juridiques possibles. Nous n'utilisons pas le consentement par défaut pour tous les traitements : la base juridique dépend de la finalité du traitement. La CNIL rappelle notamment que l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime ou une obligation légale peuvent également constituer des bases juridiques.
Selon les situations, les traitements réalisés dans le cadre des Murmures peuvent reposer sur :
Votre demande ou l'exécution de mesures précontractuelles
Lorsque vous nous contactez afin d'obtenir des informations ou de discuter d'un projet de déploiement.
L'exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d'un accès, à la gestion d'un compte ou à l'exécution d'une prestation souscrite.
Le respect d'une obligation légale
Notamment pour les obligations comptables, fiscales ou administratives qui nous sont applicables.
Notre intérêt légitime
Par exemple pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus ou conserver certaines informations nécessaires à la défense de nos droits.
Votre consentement
Lorsque la réglementation impose votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Et les données des enfants ?
C'est un point auquel nous accordons une attention particulière.
Les Murmures sont destinés à des enfants. Nous avons donc choisi de limiter autant que possible les données nécessaires à leur utilisation.
Le prénom de l'enfant peut être demandé pour permettre l'utilisation d'un accès familial.
En revanche, l'application n'a pas vocation Ă constituer un dossier personnel sur l'enfant.
Nous ne demandons pas Ă l'enfant :
son histoire familiale ;
son diagnostic ;
sa situation sociale ;
ses informations médicales ;
son niveau scolaire ;
une Ă©valuation psychologique ;
un classement ou un score Ă©motionnel.
Les contenus des Murmures peuvent parler de colère, de séparation, de peur, de changement ou de relations familiales. Cela ne signifie pas que nous enregistrons ou analysons la situation personnelle de l'enfant.
Une histoire peut parler d'une séparation sans que nous ayons besoin de savoir si l'enfant dont vous lisez l'histoire est lui-même concerné par une séparation.
De la même manière, les jeux proposés dans l'univers des Murmures ne sont pas conçus pour produire un profil psychologique de l'enfant.
Lorsque des données personnelles concernant un mineur sont traitées dans le cadre d'un service en ligne, des règles spécifiques de protection s'appliquent. La CNIL recommande notamment une information adaptée à l'âge du mineur et une conception des interfaces permettant à l'enfant de comprendre simplement l'utilisation de ses données et ses droits.
6. Nous ne vendons pas vos données
Les données personnelles collectées dans le cadre des Murmures ne sont pas vendues à des fins publicitaires.
Elles ne sont pas utilisées pour constituer des profils publicitaires des enfants ou de leurs familles.
Les Murmures ne proposent pas de publicité ciblée à partir des informations personnelles de leurs utilisateurs.
7. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes et prestataires suivants :
Les Murmures de Sous-Racine
Les données nécessaires à la gestion du site, des demandes, des comptes et de la relation contractuelle peuvent être consultées par l'éditeur et les personnes dûment habilitées.
Les prestataires techniques
Certains prestataires peuvent traiter des données pour le compte des Murmures afin de permettre le fonctionnement du site ou de l'application.
Cela peut notamment concerner :
l'hébergement et le fonctionnement du site ;
l'hébergement ou le fonctionnement de l'application ;
la gestion des comptes ;
l'envoi d'e-mails ;
la gestion des paiements ;
la sécurité informatique.
Ces prestataires n'utilisent pas librement vos données pour leur propre compte lorsqu'ils interviennent en qualité de sous-traitants.
La liste précise des prestataires utilisés pour chaque service pourra être obtenue auprès du responsable du site
Les structures partenaires
Une structure qui distribue des codes d'accès aux familles n'a pas, du seul fait de cette distribution, accès aux données personnelles saisies par les familles dans l'application.
Les modalités exactes de répartition des responsabilités entre Les Murmures de Sous-Racine et une structure partenaire sont précisées, lorsque nécessaire, dans les documents contractuels applicables.
8. Où vos données sont-elles hébergées ?
Le site internet est exploité au moyen de Systeme.io.
Le nom de domaine est géré auprès de IONOS.
L'application utilise Adalo.
9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend de la raison pour laquelle nous les avons collectées. Le RGPD impose en effet que les données ne soient conservées que pendant une durée nécessaire à leur finalité, sous réserve notamment des durées imposées par la loi.
10. Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment :
d'un droit d'accès à vos données ;
d'un droit de rectification des données inexactes ;
d'un droit à l'effacement de vos données ;
d'un droit Ă la limitation de certains traitements ;
d'un droit d'opposition Ă certains traitements ;
d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la loi française.
La possibilité d'exercer chacun de ces droits dépend du fondement juridique et du contexte du traitement concerné.
11. Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en Ă©crivant Ă :
contact@lesmurmuresdesousracine.fr
Objet conseillé : « Données personnelles – exercice de mes droits »
Afin de protéger les données personnelles de chacun, nous pouvons être amenés à vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande lorsque cela est nécessaire.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
12. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées
Nous souhaitons que vous puissiez d'abord nous contacter afin que nous puissions comprendre votre demande et, lorsque cela est possible, résoudre le problème directement.
Vous pouvez toutefois, à tout moment, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés.
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France
Site : cnil.fr
13. Cookies et traceurs
Le site et les services numériques associés peuvent utiliser différents types de cookies ou de traceurs.
Certains sont nécessaires au fonctionnement technique du service. D'autres peuvent être utilisés pour des fonctionnalités facultatives, notamment la mesure d'audience ou certains services intégrés.
Lorsqu'un consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation.
14. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre leur destruction, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Aucune solution informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois pas garantir l'absence totale de risque.
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, nous appliquerons les obligations prévues par la réglementation.
15. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services évoluent, lorsque nos pratiques de traitement changent ou lorsque la réglementation applicable le nécessite.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Lorsqu'une modification substantielle nécessite une information particulière ou le recueil d'un nouveau consentement, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées.
Une politique qui doit rester lisible
La protection des données ne devrait pas être un jeu de cache-cache juridique.
Les Murmures ont été pensés pour demander peu d'informations aux familles et pour laisser aux enfants un espace où ils peuvent découvrir, jouer, écouter et parler s'ils en ont envie — sans avoir à transformer leur vie personnelle en données.
C'est aussi notre manière de prendre soin de cet espace.